特性
指导方针
特性
指导方针
特性
设备管理
客户可以将自己负责的所有设备连接起来,创建一个电子设备信息表。
服务请求
当被监控的设备需要由制造商/供应商进行维修时,可以快速有效地启动维修要求。
流程管理
对于已发起的服务订单,可实时查看进度;所有已完成的服务订单都可以实现,并可以在稍后的日期搜索和查看。
服务评价
服务订单完成后,主管/业主可以直接对服务过程和结果进行评估。
指导方针
1.下载和使用
请在谷歌Play (Andro乐动体育百度id)或App Store (iOS)中搜索“三一服务云”下载。Android用户也可以扫描以下二维码(密码为0000)。
iPhone下载二维码 iPhone下载二维码
2.登录,注册和忘记密码
输入您的帐号(手机号码)和密码即可登录。选择右上角的语言:中文或英文,应用程序将切换到所需的语言。新用户可以点击“注册”,转到注册页面并创建一个新帐户。点击“忘记密码”进入重置密码页面。
新用户需要输入手机号码和密码,点击“获取码”获取验证码,输入验证码即可注册。密码至少6个字符,无其他限制;名称、公司、国家/地区为可选信息;注册成功后自动进入登录页面。
输入您的手机号码和新密码,点击“获取码”获取验证码,输入验证码重新设置密码。密码重置成功后自动跳转到登录页面。
3.我的机器和机器装订
进入应用程序后,选择底部导航栏的“机器”选项,进入我的机器页面,你会看到当前连接到这个帐户的机器。你可以输入机器的序列号来搜索机器。浮动按钮“+”可以随意拖放,点击即可跳转到机器绑定页面连接新机器。
机器装订页面如下:输入机器铭牌上的机器序列号进行机器装订;点击“添加另一台机器”可以一次绑定多台机器。每次输入机器序列号后,它将在下一次操作前验证机器序列号是否有效。如果无效,会提示“机器未注册,请联系crd@sany.com.cn”,并重新输入正确的机器序列号。乐动体育百度绑定成功后,它将返回到我的机器页面,下拉刷新页面后可以看到新绑定的机器。
4.服务订单和创建新的服务订单
登录后您可以直接进入我的服务订单页面,或者选择底部导航栏中的“服务订单”选项进入。您可以检查已创建的所有服务订单;点击日历图标,选择起止日期,检索相关服务订单;点击“提交”、“处理”、“评估”或“全部”可查看不同状态的服务订单。
处于“已提交”状态的服务订单可以手动取消,取消后记录不会被删除。服务订单在“待评估”状态必须进行评估,点击“评估”按钮跳转到评估页面。所有服务订单均可在“All”中找到;点击悬浮按钮“+”跳转到创建新的服务订单页面。如果有一台机器在CRM后台系统中有未完成的服务订单,用户无法创建新的服务订单,会看到提示咨询CRM热线;服务订单可能会被CRM后台自动取消或拒绝,此时服务订单状态会变为“已取消”,在“所有”服务订单中可以看到。
点击某一服务订单,会跳转到该服务订单的“服务订单详情”页面,显示该服务订单的详细信息、当前进度等。
创建新服务订单页面如下:您可以选择一个机器(选择机器的页面),选择服务请求/维护,填写细节,你可以上传9个图片,填写联系人服务的订单,点击“地址”跳到location-select页面。
在位置选择页面,它将使用手机的实时GPS位置作为默认位置并显示在屏幕上。同时,用户可以在地图上手动选择其他位置来定位机器,下面的说明会自动改变;用户也可以在地址搜索栏的顶部手动输入地址进行搜索。
选择机器页面用于创建新的服务订单,具体如下:如果有绑定的机器,可以直接选择。如果没有绑定设备,点击页面上的悬停按钮“+”跳转到前面提到的机器绑定页面,先绑定机器。绑定后,它将自动跳转回选择机器页面,通过下拉刷新可以看到新添加的机器。成功创建新服务订单后,它将返回到我的服务订单页面,在下拉菜单刷新时可以看到新创建的服务订单。
5.服务订单评价
对于前面提到的“待评估”状态下的服务订单,点击“评估”按钮即可进入评估页面。用户可以为问卷上的每个项目选择服务水平,并给出总体评估信息。对于选择为“中立/不满意/非常不满意”的项目,必须填写不满意条件说明。注意:应用程序将表明所需的字段没有填写,表单将无法提交。
6.我
点击底部导航栏上的“我”进入该页面,该页面显示用户帐号信息。
帐号(联系电话)不能修改,联系电话默认为帐号电话,不能修改。名称、公司、国家/地区可修改,显示语言可修改,密码可修改(翻到修改密码页面)。

点击“教程”跳转到教程页面,其中提供视频教程和用户指南。CRM服务热线:4006098318
谢谢你的反馈