2002 2月 :松山パソコン出張サポートのＦ

ルータ 自分が加入しているプロバイダーに電話したけど、 「サポート外」 と言われたとのこと。 かなりご立腹？ もう１台ＰＣを買ってきたので、その新しいＰＣもネットに接続したいとのこと。 プロバイダーのサポートは、1台のみのサポートですもんね。 お宅に伺うと、70歳ぐらいの矍鑠とした紳士。 状況を確認すると、ルーターがない。 紳士にきちんと説明して、安いルーターを買いに紳士の運転で○○へ。 手頃な値段のルーターを買って設置して設定して完了。 トータル2時間弱。 移動時間を差...続きを見る

朝一に 「すみません、ＰＣがネットに繋がらなくなっちゃったんですよ～」 の電話で始まりました。 初めてのお客様。 「いつから繋がらなくなったのですか？」 と聞いてみると、 「昨日、引っ越してからなんです」 「回線は？」 「ケンガイなんです」 「ケンガイ？？県外？？」 県外までは、出張サポートにはさすがに行けないなあ、と 思っていると、 「携帯がケンガイなんです」 とのお声。 「ケンガイって？あの携帯の電波が届かない 圏外ですか？」 「はい」 「携帯がつながるお部屋に移動して...続きを見る